Air Miles n’offrira aucun remboursement aux clients qui se sont empressés de dépenser leurs points accumulés par peur de les perdre.

Questionnée par deux consommateurs mécontents sur Twitter, la compagnie a répondu: «nous n’accepterons aucun retour, aucune annulation ou échange en ce qui concerne l’annulation de la politique».

Le gestionnaire des points de fidélité LoyaltyOne a fait volte-face, jeudi, après l’implantation d’une politique qui aurait fait perdre les points fidélité inutilisés après une période de cinq ans.

Il faut dire qu’Air Miles faisait face à un recours collectif.

Cette politique devait entrer en vigueur le 31 décembre 2016.